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聯(lián)迅線纜：構(gòu)建售后服務(wù)管理體系網(wǎng)
聯(lián)迅線纜：構(gòu)建售后服務(wù)管理體系網(wǎng)
本公司為使所供電線電纜正常投運(yùn)，在發(fā)貨后，可派專業(yè)人員進(jìn)駐施工現(xiàn)場，負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量及運(yùn)輸?shù)惹闆r。及時(shí)反饋，做好產(chǎn)品的補(bǔ)訂工作，且不發(fā)生費(fèi)用。
本公司保證指派的服務(wù)人員遵紀(jì)守法，遵守現(xiàn)場的各項(xiàng)規(guī)章制度；有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)到崗；了解合同設(shè)備的設(shè)計(jì)，熟悉其結(jié)構(gòu)，有相同或相近機(jī)組的現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)，能夠正確地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)；身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場工作的條件。
我公司的服務(wù)人員科負(fù)責(zé)電纜質(zhì)量問題的處理，指導(dǎo)安裝和調(diào)試，參加性能驗(yàn)收試驗(yàn)，并且服務(wù)人員有權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。
售后服務(wù)承諾
一、在接到用戶質(zhì)量問題通知后，立刻做出積極響應(yīng)。產(chǎn)品“三包”期間，在接到通知48小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場，與用戶共商解決。
二、在雙方確認(rèn)屬于我公司制造商的原因造成電纜質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)三包：即包修、包換、包退；問題原因不明時(shí)，先處理問題再分清責(zé)任，一切以滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則。
三、質(zhì)保期滿后，我公司繼續(xù)向用戶提供終身的維修保養(yǎng)服務(wù)。不定期對(duì)用戶進(jìn)行走訪調(diào)查，聽取用戶意見以便及時(shí)解決用戶在產(chǎn)品支用過程中可能遇到的問題。
四、應(yīng)用戶需要，我公司可向用戶提供安裝、調(diào)試、使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)助，并可無償為用戶提供安裝、調(diào)試人員的培訓(xùn)服務(wù)。
五、我們的營銷與技術(shù)人員會(huì)快捷、準(zhǔn)確、耐心地解答用戶所提出的各種問題，免除用戶后顧之憂。
沈陽聯(lián)迅線纜制造有限公司
